Remboursements et retours

Politique de remboursement et de retour

Chez TechRush, nous voulons que votre achat vous donne entière satisfaction. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être inutilisé, complet et retourné dans son emballage d’origine, avec ses accessoires, notices et preuve d’achat.

Avant tout retour, contactez-nous à contact@techrush.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. Notre équipe vous communiquera la procédure à suivre.

Produits non retournables

• Écouteurs, casques intra-auriculaires et produits d’hygiène dont l’emballage scellé a été ouvert.
• Produits personnalisés, cartes cadeaux et contenus numériques.
• Produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation qui ne résultent pas d’un défaut.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des éléments permettant de constater le problème. Après vérification, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement selon la situation.

Remboursements

Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de la demande. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre banque ou du prestataire de paiement.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client lorsque le produit est conforme et que le retour résulte d’un changement d’avis. Ils sont pris en charge par TechRush en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou envoyé par erreur.

Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité du produit. Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé après validation du retour.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, contactez-nous à contact@techrush.ma. TechRush est basée à Casablanca, Maroc.